Обращения, оплата и возврат

1. Связь с Агрострой

По вопросам сайта, личного кабинета, расчётов и заказов обращайтесь на SALES@agrostroy.pro. Для обработки запроса укажите тему, имя, удобный способ связи и номер заявки, если он известен.

В сообщении о технической проблеме полезно указать дату и время, страницу, описание действия и текст ошибки. Не отправляйте пароль, секретные ключи, данные карт и сведения третьих лиц, не относящиеся к проблеме.

Сроки реакции и восстановления для оплаченной услуги определяются отдельным договором и согласованным уровнем обслуживания. Эти условия не устанавливают неподтверждённых гарантий круглосуточной поддержки или определённого процента доступности.

2. Заявки и согласование цены

Сайт позволяет направить запрос на предварительный расчёт строительства или вычислительных мощностей. Приём формы и её номер подтверждают получение обращения, но не подтверждают наличие оборудования, начало работ, резервирование мощности или заключение платного договора.

Конфигурация, регион, состав работ, сроки, итоговая стоимость и применимые налоги согласуются в предложении, спецификации или договоре. Расчёт калькулятора нужен для оценки бюджета и сам по себе не является счётом или фактическим начислением.

Заявку из кабинета можно отменить через доступную кнопку; по иной заявке направьте сообщение с её номером. Отмена неподтверждённой заявки не создаёт платы. Обязательства по уже заключённому отдельному договору прекращаются в предусмотренном им и законом порядке.

3. Оплата

В текущем интерфейсе сайта нет приёма онлайн-платежей, привязки карты или автоматических списаний. Регистрация и отправка заявки бесплатны.

Если после согласования заключается платный договор, его стоимость, способ и сроки оплаты указываются в договорных документах и счёте. Платёж следует выполнять только по проверенным реквизитам ООО «АГРОСТРОЙ». Банковские реквизиты и режим налогообложения не определяются результатом калькулятора.

4. Отказ от услуги и возврат

Если оплата не производилась, вопрос возврата не возникает. Для проверки ошибочного платежа или возврата по заключённому договору направьте заявление с номером договора или счёта, датой, суммой и причиной обращения. Не передавайте CVV/CVC-код или пароль банка.

Порядок расчётов при прекращении договора определяется его предметом, фактическим исполнением и обязательными нормами закона. Для граждан, приобретающих работы или услуги для личных нужд, сохраняются предусмотренные законодательством о защите прав потребителей права, включая отказ от договора в применимых случаях с оплатой фактически понесённых и подтверждённых расходов исполнителя.

Сроки рассмотрения и возврата применяются по соответствующему законному основанию. Эти правила не вводят общий запрет возвратов, безусловное удержание всей предоплаты или отказ от законных требований потребителя.

5. Претензии и персональные данные

Претензию можно направить по указанной электронной почте или по юридическому адресу из раздела «Реквизиты». Приложите относящиеся к обращению документы и сформулируйте требование. Использование этого канала не ограничивает предусмотренные законом способы защиты и выбор подсудности потребителем.

По вопросам доступа к данным, их исправления, удаления и отзыва согласия используйте тему письма «Персональные данные». Порядок обработки таких обращений описан в Политике обработки персональных данных.